Capitulo 05 Livro Falcony

Páginas: 3 (725 palavras) Publicado: 1 de dezembro de 2014
Eliminando as Anomalias
Capítulo 5

“Como eliminar Anomalias:
1. Fazer os planos de ação, aprofundando na PADRONIZAÇÃO –
investindo em treinamentos;
2. AÇÃO CORRETIVA;
3. Identificar o papelde cada uma na tomada de ações;
4. Identificar os pontos críticos;
5. Qualificação da mão de obra operacional.

• Identificando a função de cada um
1. É importante que cada um tenhaconhecimento;
2. Definição das funções é fundamental para o
entendimento do trabalho;
3. Treinamento da equipe no trabalho;

• Preparando os operadores
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Pessoas que cumpremo procedimento operacional padrão são Operadores.
A maioria das pessoas de uma empresa são operadores.
PADRONIZAÇÃO é importante.
Treinamento Operacional é baseado na PADRONIZAÇÃO.
O que faz umoperador? Em situação normal – Tabela 1.1
Cumprindo o Procedimento Operacional Padrão
Processo tem que ser ENSINADO ao operador.
Curso sobre operação para operadores. Em situação de ocorrência deAnomalias
– Tabela 1.1
i. Operadores devem RELATAR AS ANOMALIAS
j. Uma Anomalia é uma não-conformidade.
k. É necessário que o Operador saiba a importância de apontar as Anomalias.

l. Énecessário preparar os Supervisores para receber o relato dos operadores.
m. No treinamento dos Operadores sobre Relato de Anomalias enfatizar os 5 sentidos:
OLFATO
- Esta sentindo um cheiro estranho nacomida?
TATO
- Esta peça está mais áspera que o normal...
AUDIÇÃO
- O barulho desta máquina está diferente hoje...
PALADAR
- O sabor da comida não está muito bom...
VISÃO
- Você observou aquelesdefeitos?

• Preparando os Supervisores
a. O Supervisor tem 3 funções:
1. Verificar e Treinar
2. Tratamento de Anomalias
3. Ajudar o Gerente
b. Cuidado – não misturar as coisas.
c. É comumSupervisores em tarefas de Operadores.
d. Preciso aumentar o valor agregado do trabalho do Supervisor.
e. Como deve trabalhar o Supervisor? – EM SITUAÇÃO NORMAL – TABELA 1.1
f. O Supervisor deve...
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