Cap 01 1

Seção 1
ESTRATÉGIA
1.

Estratégia de Produção e de Suprimentos

2. Gerenciamento de Projetos

A D M I N I ST R A Ç Ã O
N O S É C U L O 21

DA P RO D U Ç Ã O E D E S U P R I M E N TOS

O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos mo-

discorre sobre como elaborar e trabalhar com proces-

derna exige especialistas em produção, compra e dis-

sos que entregam produtos e serviços de uma empresa,

tribuição, evidentemente. Entretanto, hoje em dia, isso

de modo a atender às expectativas dos clientes. As em-

também é fundamental para o trabalho de diretores

presas realmente bem-sucedidas têm uma idéia muito

executivos de finanças, diretores executivos de infor-

clara de como pretendem fazer dinheiro. Sejam produ-

mática, executivos de operações e atendimento ao

tos sofisticados, ou serviços adaptados às necessidades

cliente e executivos em geral. As mudanças ocorridas

de um único cliente, sejam mercadorias genéricas e de

na Administração da Produção e de Suprimentos têm

baixo custo, geralmente compradas com base no preço,

sido realmente revolucionárias e o ritmo do progresso

é um grande desafio produzir e distribuir esses produ-

não mostra sinais de moderação. Na economia global

tos de modo competitivo. No Capítulo 1, Estratégia de

cada vez mais interligada e independente, o processo

Produção e de Suprimentos, mostramos o elo crítico

de entrega de suprimentos e produtos finais de um lu-

existente entre os processos utilizados para a entrega

gar para outro é realizado por meio de uma inovação

de produtos e serviços, e para satisfazer às expectativas

tecnológica surpreendente, novas aplicações inteligen-

dos clientes. Os clientes escolhem entre diversos for-

tes de velhas idéias, uma matemática supostamente

necedores, com base nos principais atributos do produ-

mágica, software poderoso, e uma base, rigidez e mús-

to ou serviço. O alinhamento dos processos utilizados

culos ultrapassados.

para fornecer o produto ou serviço é importante para

Na