Canais de Atendimento CAIXA

Canais de Atendimento CAIXA

Os diversos canais de atendimento que a CAIXA possui compõem não somente as variadas opções que os clientes têm em se relacionarem com a empresa, mas, sobretudo, representam a nossa imagem perante a sociedade. Essas diversas opções de contato do cliente com os produtos e serviços da CAIXA, de acordo com a sua conveniência, convergem com os objetivos do Plano Estratégico CAIXA 2012-2022. Portanto, além da criação de novos canais, é importante a busca constante pela ampliação dos serviços disponíveis nos já existentes e pela melhoria da usabilidade e qualidade dos atendimentos prestados. Para isso, a aplicação de inovações, tanto tecnológicas quanto de processos, permitirá uma maior facilidade e agilidade no acesso aos produtos e serviços, através de canais adequados.
Dentre seus canais de atendimento, as Unidades Lotéricas, Correspondentes Caixa Aqui e Terminais de Auto-atendimento possuem fundamental importância, pois, devido a sua imensa capilaridade, permitem o acesso e inclusão bancária até mesmo dos cidadãos residentes nos mais remotos locais deste país de dimensões continentais. Assim como o canal Telesserviços e o Internet Banking, que têm abrangência em todo o território nacional, fornecendo gratuitamente diversas informações sobre nossos produtos e serviços, além de, no caso do Internet Banking, permitir variadas operações bancárias. E, por fim, as unidades itinerantes (Barco e Caminhão) e as agências, cada vez mais presentes em todo o país, oferecendo um atendimento mais específico, completo e personalizado aos clientes. Todos esses canais carregam consigo a marca da CAIXA, e são capazes de proporcionar, de forma bastante abrangente, o pleno contato dos clientes, possibilitando a intensificação do relacionamento e da realização de negócios.
A constante expansão da rede de canais físicos próprios, juntamente como o aprimoramento e ampliação dos serviços já disponíveis nesses canais, proporciona a excelência do atendimento e