call centr

1. Baseando-se nos temas estudados,defina Telemarketing.
Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Atualmente, o termo foge deste corpo, ao abranger também cobranças e outros serviços, como atendimento ao consumidor e o suporte técnico, por telefone. O telemarketing,é feito por empresas especializadas trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados call centeres ou centrais de atendimento, chamadas de SAC, que significa serviço de atendimento ao cliente, permitindo variantes, como o SAT, serviço de atendimento ao telespectador
2. Comente os motivos pelos quais o Telemarketing passou por um crescimento acelerado nas ultimas décadas. Na década de 80, o serviço se expandiu para outras áreas, inclusive a política, quando o consultor em marketing Mauro Ferreira introduziu-o pela primeira vez, isto aconteceu mais precisamente na campanha para vereador e prefeito do Rio de Janeiro em 1988, podendo ser certificado com quem tenha acesso a Câmara do Rio de Janeiro. A partir daí foi-se desenvolvendo e hoje se tornou em uma das mais poderosas estratégias políticas e de venda.
3. Pesquise uma figura ou imagem ou mostre um call Center e o trabalho do operador de telemarketing.

4. Liste todos os termos técnicos e estrangeiros que apareceram no texto anterior. Elabore um glossário com os significados e registre também a tradução dos termos em inglês.

1. Faça a análise do texto acima e estabeleça uma comparação entre o mercado de trabalho de Telesserviços e outras áreas de atuação profissional.

A diferença é que tem mais facilidade e rapidez para oferecer e fidelizar o seu cliente .

2. Cite as diferença, os benefícios e desvantagens do trabalho em Telesserviços e das outras áreas de atuação messe segmento.
A s vantagens é que pelo Telesserviços você pode ter uma facilidade e rapidez para conseguir mais clientes e um