Cadeia de suprimento

Relação com os clientes / Aumento da Satisfação do Cliente.

* Para uma boa relação com o cliente são necessários alguns fatores:
1
Entender o seu VERDADEIRO PAPEL, que é o de compreender e atender as necessidades dos clientes, Fazer com que ele seja bem recebido, ajudá-lo a se sentir importante e proporcioná-lo um ambiente agradável.
2
Entender o lado HUMANO
, conhecendo as necessidades dos clientes, aguçando a capacidade de perceber o cliente. Para entender o lado humano, é necessário que este profissional tenha uma formação voltada para as pessoas e goste de lidar com gente
3
Entender a necessidade de manter um ESTADO DE ESPÍRITOPOSITIVO
, cultivando pensamentos e sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no momento do atendimento.

* Para que além desses fatores a satisfação do cliente aumente ainda mais, podemos usar como dica o Envolvimento :
A demonstração de interesse, prestando atenção ao cliente e voltando-se inteiramente ao seu atendimento, é o caminho para o verdadeiro sentido de atender. Na área de serviços, o produto é o próprio serviço prestado, que se traduz na INTERAÇÃO do funcionário com o cliente. Um serviço é, então, um resultado psicológico e pessoal que depende de fatores relacionados com a interação com o outro.

Amanda Rodrigues
Matricula :2012101012

CONCLUSÃO

O trabalho procurou dar uma visão geral da administração de atividades logísticas em um ambiente organizacional. Esta administração está voltada àquelas atividades necessárias para deixar produtos e serviços disponíveis aos clientes no momento, local e forma (condição) desejados.
Conforme apresentado observar-se que a logística é uma das atividades mais modernas nos que diz respeito a movimentação e gerenciamento das atividades econômicas de uma operação . Esse processo deve ser visto de uma forma sistemática onde são combinados a capacidade de produção e as necessidades do consumidor final .
É inevitável