cadeia de sobrimento

Páginas: 2 (317 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
Os indicadores de desempenho, também chamado de indicadores chave de desempenho serve para avaliar e medir nível e desempenho de processo chave da empresa. Existem váriosindicadores de desempenho eles abrangendo monitoramento nas atividades de transporte, movimentação e armazenamento de matérias no estoque e atendimento ao cliente.
Em toda empresa possuiestoque e manter um estoque adequado não é fácil. Precisa requer coordenação entre compras, venda, previsão e planejamento da demanda. Estoque muito alto garantem o atendimento da demanda maisincorrem um custo elevado. Estoque baixo garantir baixo custo de manutenção mas corre o risco de perde vendas que representar um custo instável muito elevado. E possuindo indicadores deoperações na empresa ele calcula o volume do estoque e a demanda da empresa. E assim a empresa não terá prejuízo de ficar com produto no estoque sem saída ou faltar para vender.
Atenderbem o cliente e essencial para a empresa. E preciso acompanhar de maneira simples e eficaz como anda o processo de acompanhamento dos pedidos e de atendimento ao cliente. Uma forma de fazeresse acompanhamento é através de indicadores de desempenho. Eles permitem obter métrico quantificáveis para avaliar se o processo tem melhorado ao longo do tempo. E acompanhando oatendimento dos clientes e sendo bom, melhorar o lucro da empresa.
Uma vez que o indicadores estejam compreendidos e os números sendo avaliados, é a hora de identifica o ponto fraco e forteda empresa, direcionando novamente esforço para melhorar os elos fracos. Isso pode ser obtido através de dois passos: criação de metas de ações corretivas. Por fim, basta não jogar no fundoda gaveta, mas sim fazer acompanhamento constante e uma comparação ao longo do tempo. Assim a empresa sendo acompanhada e melhorando ao longo do tempo era poderá atingir um porte maior.
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