British Airways

BRITISH AIRWAYS
Planeamento e Marketing
Estratégico

Ano lectivo: 2013/2014
Turma: GET 3º ano diurno
Disciplina: Marketing Turístico I
Docente: Rita Peres
Discentes: Liliana Ferreirinha (nº4350) e Guilherme Lima
(nº5815)
Data de entrega: 22 de Dezembro de 2013

Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril

ÍNDICE

1. Introdução ............................................................................................................. 2
2. British Airways ..................................................................................................... 3
2.1. História ............................................................................................................ 3
2.2. Missão e Visão................................................................................................ 4
2.3. IAG Group ....................................................................................................... 4
3. Análise de mercado .............................................................................................. 5
3.1. Procura, oferta e concorrência (mercado em geral) ................................... 5
3.2. Matriz SWOT ................................................................................................... 8
4. Segmentação e Targeting .................................................................................. 10
5. Posicionamento no mercado............................................................................. 12
6. Estratégia e objectivos futuros ......................................................................... 14
7. Conclusão ........................................................................................................... 16
8. Bibliografia .......................................................................................................... 17

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1. Introdução
O presente trabalho é realizado no âmbito da disciplina de Marketing Turístico I, com o intuito