Bombeiro

De certo que uma sociedade preocupada com novos desafios e voltada para a gestão do conhecimento e da informação transformou o cenário e o ambiente de trabalho das organizações. As empresas deixaram de atuar internamente e migraram para outros países, passando assim, a experimentar culturas e políticas distintas, onde, diante dessa nova realidade, as mesmas são obrigadas a se adaptarem ou pelo menos tentar entendê-las, para poderem se manter competitivas no mercado. Isso se refere principalmente em termos de qualidade de produtos e serviços, onde as organizações em meio a tantas concorrências se veem obrigadas a mudanças.
É fato que ultimamente o mundo tem presenciado mudanças dinâmicas e quase que diárias vinculadas principalmente ao campo da tecnologia e da informação, advindas em grande escalas devido à globalização.
Diante disso, novas tendências empurram a sociedade em busca de desafios, fazendo com que se voltem para novos conhecimentos incessantemente.
As profundas mudanças ocorridas nas últimas décadas, a globalização e o avanço da tecnologia alteraram o comportamento humano impondo novas necessidades, aumentando consideravelmente o nível de exigência da população.
O cidadão teve seu perfil alterado, devido à quantidade de informações disponíveis, mudando também seus hábitos de consumo, lazer, trabalho, comunicação e cobrança do Estado, enquanto agente potencializador de serviços. Atualmente o cidadão tem exigido serviços públicos de ótima qualidade, com ampla variedade de funções, obrigando assim a modernização das estruturas rígidas da máquina pública.
Sendo necessário superar e melhorá-los continuamente, os serviços públicos oferecidos aos cidadãos, de modo a obter melhor qualidade e educar o profissional-servidor de forma adequada, atualizada e abrangente. Tratando de uma reestruturação de processos e mentalidades.
Diariamente, as instituições estão sendo cada vez mais cobradas, sendo assim, as que não atenderem as necessidades da sociedade