Benchmarking

Benchmarking

O que é benchmarking e para que serve
Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O benchmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização.
Para ficar bem claro, podemos citar os pontos mais importantes do benchmarking:
– Você precisa de um ponto de referência (por exemplo, turno ver de funcionários na sua empresa).
– Você estuda os processos internos (qual é a sequência de operações para contratação e demissão de pessoas, e porque cada ação é tomada).
– Você se compara com outras organizações.
– Comparando as duas você implanta um programa de melhoria contínua.
– O objetivo final é sempre o mesmo: transformar-se no melhor.
Existem pelo menos três bons motivos para fazer benchmarking:
ESTABELECER UMA DIFERENÇA
Algo palpável, que coloque sua empresa à parte das outras. Algo que diga que é bom trabalhar ali, ou que faça com que as pessoas prefiram consumir o que você faz
ESTABELECER PADRÕES MAIS ALTOS
Os funcionários da sua empresa não acordam todos os dias para atender mal os clientes ou produzir sem qualidade. É necessário mostrar o que está sendo feito em outros lugares, como e porquê. Ou seja, é necessário estabelecer objetivos rigorosos, mas também dar condições de que esses objetivos sejam alcançados.