benchmark

Benchmarketing são melhores práticas em uma empresa que procura de maneira pró-ativa como um concorrente qualquer realiza uma função ou até mesmo um processo de fabricação de determinado produto, destacando o fato da análise do sucesso de tais concorrentes e também de seus insucessos, como lições aprendidas. O benchmarketing incentiva os gerentes de departamentos a aprimorar os processos de comercialização.
As informações sobre a concorrência estão à disposição, e por que as empresas não podem utilizar tal informação para aprimorar seu desempenho? O tempo de vida da concorrência, as faixas de mercado, o número de produtos, a quantidade de tecnologia, o custo, o tempo de entrega, o atendimento, enfim, são vários processos que as empresas podem se inteirar e utilizar do benchmarketing para o lado positivo.
Segundo o livro Empreendedorismo e Estratégia da série Harvard Business Review, vários gerentes da Xerox dizem que o benchmarketing competitivo foi o que realmente gerou uma disposição que a empresa como um todo precisava para prosseguir com os negócios de copiadoras no inicio da década de 1980. A analise da Xerox, levou a perceber que comparando seus ciclos de projetos com os concorrentes, levavam desvantagem quanto a velocidade, eram ciclos longos, possuíam uma tecnologia defasada e consequentemente sua linha de produção era limitada, a análise só rendeu bons frutos a grande corporação.
No mesmo livro, observa-se um exemplo interessante em que a Hewlett-Packard se salvou com a verificação de um produto japonês concorrente, tal produto foi desmontado e encontraram fatores de superioridade, a HP utilizava fios separados para conectar os componentes, já a empresa concorrente redesenhou o chassis elaborando um chicote de fios, desta forma substituía conexões separadas, fazendo com que o produto ficasse mais barato e mais confiável que os produtos populares da HP, esses japoneses hein? Mas a HP tirou vantagem do que aprendeu e remodelou o design do produto,