Bechmarking: aprimoramento ou imitação?

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE, SECRETARIADO EXECUTIVO E FINANÇAS
CURSO SECRETARIADO EXECUTIVO
TÉCNICAS DE SECRETARIADO II
RESUMO EXPANDIDO

Nomes completos dos autores e matrículas:

Otávio Bessa Gonçalves
Matrícula:

Rebeca Rodrigues Pinheiro
Matrícula: 354810

Título do Trabalho:
Benchmarking Profissional: Aperfeiçoamento individual ou plágio? Não vai ser esse. Vou terminar o trabalho antes e depois a gnt decide o nome.

Palavras –chaves:
Benchmarking, Desenvolvimento Profissional, Gestão da Qualidade.

Objetivo Geral:
Explicar como os secretários executivos podem utilizar os princípios do Benchmarking para seu desenvolvimento profissional.

Objetivos Específicos:
Explicar como o Benchmarking pode ser usado profissionalmente, desenvolvendo técnicas para sua aplicação no dia-a-dia;
Aclarar os impactos positivos e negativos da utilização desse método;
E estabelecer critérios para essa utilização para que não se transforme numa “imitação”.

Justificativas do estudo: Para se tornar o melhor dentre os melhores, é imprescindível que se conheça uma grande ferramenta: o Benchmarking. Este aliado vem ajudando no crescimento de empresas de diferentes ramos como também as impedindo de irem à falência, a exemplo, a Xerox. No entanto, percebem-se poucas pesquisas e artigos que falem sobre o uso dessas práticas no âmbito individual/profissional, que abordem os métodos e os impactos da utilização desse mecanismo entre as pessoas de uma mesma empresa. (80 palavras)

Revisão Teórica Benchmarking é uma palavra de origem inglesa e que não tem tradução ipsis líteris, porém de uma forma genérica, significa ponto de referência. Existe outro termo usado para defini-lo que significa as melhores práticas ou os melhores resultados, mostrando a clara ligação com a Gestão da Qualidade. Em uma definição mais concreta Benchmarking é um “Processo