BANCO DE SUCESSORES

Avaliação de Potencial do Banco de Sucessores, para FG de Gerente de Atendimento PF da SR Rio Grande do Norte.

Captação, Crédito e RPS: Gerar resultado mediante a integração dos segmentos Atendimento, PF E PJ.

1. Introdução e justificativa

Estamos passando por um momento delicado atualmente, com situações que interferem diretamente no dia-dia de nossa empresa, principalmente com a mudança de rumos de nossa politica econômica.
A CAIXA está fazendo algumas alterações em suas prioridades de atuação que visam se adaptar melhor a esse momento, algo que a maioria dos grandes bancos já fazem a algum tempo, que é o foco da rentabilidade em receitas da venda e prestação de serviços, ficando menos dependentes da intermediação financeira. Com as mudanças não iremos restringir o crédito como fazem os bancos privados, mas com certeza teremos um trabalho mais cauteloso com nossa carteira de crédito para evitar o aumento da inadimplência.
Além disso, temos uma carteira de clientes que foi bastante expandida nos últimos anos, que precisamos qualifica-la melhor, com oferta de produtos e serviços de nosso portfólio, aumentando nossas receitas com a venda e prestação de serviços e aumentando sua participação na composição de nossos lucros, o que nos dá mais segurança e tranquilidade em momentos de dificuldades.
É nesse contexto que teremos que buscar o alcance de nossos resultados, que exigem a união dos segmentos existentes na unidade, conforme podemos perceber na configuração do AVCAIXA em 2015, que não individualiza os segmentos como anteriormente, exigindo que ampliemos os horizontes no sentido de pensarmos no todo, já que a geração dos resultados requeridos dependem de como ouvimos e focamos o cliente CAIXA, atuando com um atendimento satisfatório e rentável desde a recepção com a identificação e o correto direcionamento até a posterior interação e personalização no setor adequado.

2. Objetivos gerais:

Aculturar a equipe com relação à integração dos setores e a tratar