Balanced scored card

Competitividade e Desempenho Organizacional

1. Qual a importância do Balanced Scorecard para a gestão empresarial? Como esta ferramenta pode contribuir para a melhoria do desempenho organizacional?

Num ambiente cada vez mais competitivo, as organizações da era da informação precisaram encontrar ferramentas capazes de assegurar o sucesso. O Balanced Scorecard preserva e complementa as medidas financeiras tradicionais, uma vez que através da tradução da missão e da estratégia das empresas cria um conjunto de medidas de desempenho capaz de fornecer indicadores sobre o ambiente e desempenho organizacional que auxiliam a gestão estratégica. Além de enfatizar a busca de objetivos financeiros, o Balanced Scorecard também inclui vetores de desempenho desses objetivos, permitindo às empresas acompanharem o desempenho financeiro e monitorar o progresso na construção de capacidades e na aquisição de ativos intangíveis necessários para o desenvolvimento futuro. Isso porque “o Balanced Scorecard capta as atividades críticas de geração do valor criadas por funcionários e executivos capazes e motivados da empresa”¹, revelando os objetivos a serem alcançados a longo prazo. Em resumo, pode-se afirmar que o Balanced Scorecard é uma ferramenta importante para a gestão empresarial porque permite que os gestores identifiquem seus mercados-alvo e produtos essenciais, alinhando a articulação da estratégia para a obtenção dos resultados desejados pela empresa com os vetores de resultado a fim de alcançar uma meta comum a longo prazo. Portanto, o Balanced Scorecard não pode ser visto como uma ferramenta de controle. Em todo o processo é necessário que as medidas financeiras e não-financeiras sejam claras e façam parte do sistema de informação da organização a fim de abranger todos os funcionários.

2. Quais são as quatro perspectivas básicas do Balanced Scorecard? Explicar cada uma das perspectivas, de forma sintética.

O scorecard mede