Balanced scorecard bsc

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

DISCIPLINA: INTROD. A ADMINISTRAÇÃO

BALANCEd SCORECARD: BSC

INTRODUÇÃO
Metodologia criada por Robert S. Kaplan e David P. Norton, o balanced scorecard é uma ferramenta de gestão e tem suas particularidades nos sistemas de apoio à decisão. O balanced scorecard vem se consolidando durante estes últimos anos como uma forma adequada de transformar os objetivos estratégicos em ações. Assim, as empresas, por meio das suas quatro perspectivas - financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento, podem acompanhar e aferir se existe uma correlação entre os mesmos. Na implantação de processos nas organizações o elemento humano com toda a sua complexidade deve ser considerado, principalmente quanto à resistência à mudança, que poderá significar o diferencial entre o sucesso ou fracasso de qualquer implantação.
DEFINIÇÃO
O BSC é uma ferramenta de apoio para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa, centradas em indicadores chaves. Cada pessoa na organização deve entender cada aspecto ligado a estratégia, para que o sucesso seja pleno. Segundo Padovese (2003), balanced scorecard é um sistema de informação para o gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho financeiras e não-financeiras que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.
COMO FUNCIONA
O Scorecard fornece à empresa uma visão de desempenho integrada, visto que engloba seus quatro indicadores. Cada uma destas perspectivas deve responder a questões básicas, mas, que demandam um elevado nível de complexidade e que irão determinar ações as mais pragmáticas possíveis.
PERSPECTIVAS
Para se criar um BSC que efetivamente traduza as estratégias e missão da empresa em metas e indicadores específicos os gerentes converteram esses elementos da estratégia em quatro metas específicas e identificaram um