avaliação

MUITO BOM!!!!
A ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO E INTERNO FICOU INCOMPLETA . 8,0

CURSO PROCESSOS GERENCIAIS
2014.2

CRISTIANA CERQUEIRA PINHEIRO

DAIANA SANTIAGO AMARAL

WERÔNICA SILVA DE SOUSA

Planejamento Estratégico de uma empresa de telefonia, apresentada à disciplina de
Estratégia Empresarial para a AV I.

Orientadora: Prof.ª HELIETE ROSA BENTO

INTRODUÇÃO

"O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente".
Philip Kotler
O planejamento estratégico dá-se de forma orientada, onde se determina e transcreve as idéias e os ideais para efetivamente iniciar os trabalhos de uma organização. Planejamento, em qualquer que seja a área ou esfera, é essencial para que haja o desenvolvimento ordenado e não sejam tomados de surpresa por alguma intercorrência; assim, dizemos que o planejamento nos dá uma garantia de que a instituição tem maiores chances de ser reconhecidamente assertiva. Uma empresa com planejamento estratégico aponta a sua missão, visão, valores e todo o roteiro que se pretende trilhar, sabendo quem, como e de que forma atingir aquilo que foi estipulado como meta.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Missão: Facilitar a comunicação e a conexão das pessoas com o mundo, fazendo com que troquem conhecimentos e emoções a todo tempo e qualquer lugar.

Visão: Ser uma empresa de referência em telefonia no mercado brasileiro, destacando-se pela excelência dos serviços prestados, gerando riqueza de forma sustentável.

Valores:
Satisfação do cliente;
Inovação;
Responsabilidade Social;
Especialização;
Confiabilidade;
Competitividade;
Sustentabilidade;

Missão, Visão e Valores são os pilares de uma organização e funcionam como uma ferramenta que direciona estrategicamente a empresa para o caminho onde ela deseja chegar.

Objetivo: Ser reconhecida como a