AV 2 - ADM - SEM 8 - ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

O controle e a medição de alguns indicativos é uma forma eficaz para a avaliação dos resultados de uma estratégia. Desta maneira, há vários indicativos dentro da empresa que devem ser acompanhados constantemente, e estes, podem variam conforme o tipo/ramo da organização, bem como conforme a estratégia estabelecida. Neste contexto, marque a alternativa que melhor representa os indicativos das quais as organizações precisam acompanhar constantemente:
Alternativas

1 - Lucro, receita, custo;
2 - satisfação do cliente, total de vendas;
3 - Produtividade alcançada, qualidade na produção;
4 - geração de inovação, implantação de tecnologias;
5 - Todas as respostas estão corretas
Sua resposta

5 - Todas as respostas estão corretas
Questão 2

Nota: Não gerada
O BSC cria uma rede de indicadores de desempenho que deve atingir todos os níveis organizacionais, medindo quatro aspectos fundamentais. O aspecto que avalia as habilidades, os conhecimentos organizacionais e as capacidades do comportamento organizacional que são inerentes a uma organização competitiva, referem-se à alternativa:
Alternativas

1 - Perspectiva do Cliente;
2 - Perspectiva dos processos internos;
3 - Perspectiva da aprendizagem e do crescimento;
4 - Perspectiva financeira;
5 - Perspectiva da cultura organizacional;
Sua resposta

3 - Perspectiva da aprendizagem e do crescimento;
Questão 3

Nota: Não gerada
Ao avaliar indicadores na perspectiva de processos internos, avalia-se ações que agregam valor ao acionista e ao cliente. É através da satisfação do cliente que traz a satisfação do acionista que credita à empresa maior capacidade de produção e maior liquidez. Sob este contexto, podemos afirmar que:
I- Há uma importância no processo de inovação, na capacidade de apresentar soluções que atendam aos requisitos do mercado;
II- Necessita-se de um processo operacional que busque a gestão eficiente de recursos e a redução de custos
III- Trata da eficiência e eficácia na utilização