Auxiliar administartivo

SUMÁRIO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO ...................................................................................... 3 TAREFAS DO AUXILIAR ADMINISTRATIVO ............................................................... 6 OS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO ............................................................ 7 A ORGANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO ......................... 10 OBRIGAÇÕES PROFISSIONAIS ESPECÍFICAS ....................................................... 11 DOCUMENTOS DA ATIVIDADE EMPRESARIAL ...................................................... 15 AS DIVERSAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO .......................................................... 21 TRABALHO EM EQUIPE DENTRO DA EMPRESA .................................................... 23 ATENDIMENTO AO PÚBLICO ................................................................................... 25 CRITÉRIOS BÁSICOS DE RELAÇÕES COM O PÚBLICO ........................................ 26 REQUISITOS PARA UMA BOA IMAGEM .................................................................. 27 NORMAS PROTOCOLARES ..................................................................................... 28 APRESENTAÇÕES E CUMPRIMENTOS ................................................................... 29 O TELEFONE ............................................................................................................. 32 A COMUNICAÇÃO ESCRITA ..................................................................................... 38 CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL ......................................................................... 41 CORRESPONDÊNCIA À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ............................................. 43 CONVITES ................................................................................................................. 47 TÉCNICAS DE ARQUIVO E PROTOCOLO ............................................................... 53 NOÇÕES DE LEGISLAÇÃO TRABALHISTA