aula

PROFESSORA
GISLEINE FREGONEZE
Bacharel em Comunicação Social ‐ Relações
Públicas ‐ UEL
Especialista em Marketing
Mestre em Administração ‐ PUC‐SP
Doutora em Administração ‐ USP‐SP

CONTEÚDO DA AULA
PESQUISA DE MERCADO
Aula 1

Conceitos e Definições de Pesquisa
Classificação da Pesquisa
A Função da Pesquisa de MKT
Definição do Problema de
Pesquisa e Objetivos.

Introdução à Pesquisa de Mercado

CONCEITO DE PESQUISA
DE MARKETING
Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em marketing.
(MALHOTRA)
É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão.
Estará sempre trabalhando com uma provável conclusão a respeito da realidade de mercado.

A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA

1

As linhas estão igualadas paralelamente, ou estão tortas?

As linhas estão igualadas paralelamente, ou estão tortas?

A bola central esquerda é maior que a direita, certo? A bola central esquerda é maior que a direita, certo? Não… Elas são do mesmo tamanho... A FUNÇÃO DA PESQUISA DE MKT NA TOMADA DE
DECISÕES
Fatores circunstanciais não controláveis
• Economia
• Tecnologia
• Concorrência
• Leis e regulamentos
• Fatores sociais e culturais
• Fatores políticos

Avaliar as informações necessárias

Grupos de consumo
• Consumidores
• Funcionários
• Canais de distribuição
• Fornecedores

•
•
•
•

Variáveis controláveis Produto
Preço
Promoção
Distribuição

VÍDEO
“COMO FAZER UMA PESQUISA DE MERCADO”

PESQUISA
EM MKT
Tomar a decisão de
MKT

Fornecer informações GERENTE DE MKT
*Segmentação de mercado *Programas de MKT
*Seleção do mercado‐alvo *Desempenho e controle

2

Pesquisa de Identificação do problema

Pesquisa de solução do problema

• Do potencial de mercado
• De participação no mercado
• Da imagem