Aula texto 6

ROTEIRO DE ESTUDO : TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

1) De que maneira as organizações aprendem a importância de ser mais flexíveis ?

2) Explique o processo de feedback.

3) Qual a importância da existência da liderança para a adaptação das organizações ao meio ?

4) Em quais etapas podem ser delimitadas as mudanças para adaptação da organização ao meio?

5) Qual é o principal desafio do RH para auxiliar a organização nesse aprendizado de flexibilização ?

6) Qual o nível de estabilidade deve haver na organização para que não haja estresse durante o processo de mudança ?

7) Quais as duas principais competências deve ter o elemento responsável para coordenar as mudanças na organização ?

8) O que são paradigmas?

9) Como ocorrem as mudanças de paradigmas ?

10) Quais características deve ter o modelo de gestão em relação em relação a missão e a cultura da empresa ?

11) Qual é o conceito de consultoria ?

12) Por que um consultor é contratado ?

13) Quais são os tipos de consultoria utilizados nas pequenas, médias e grandes empresas ?

14) Quais cuidados de vê ter um consultor ao ser contratado para executar o seu trabalho ?

15) Quais são as cinco etapas do método de trabalho do consultor ?

16) Qual é o conceito de ética ?

17) Qual é o campo que apresenta maiores problemas com relação a ética ?

18) Como é chamado o nível de satisfação obtido pelo cliente em relação a qualidade do produto oferecido ?

19) Quais elementos devem ser observados na análise do nível de satisfação ? Explique cada um deles.

20) Como era tratada a questão da qualidade durante a revolução industrial ?

21) O que significa inspecionar ?

22) Qual o maior benefício obtido com a utilização do Controle Estatístico da Qualidade ?

23) Qual a importância das ISO para estabelecimento do conceito de qualidade?

24) Quais são as três eras no estudo da qualidade ?

25) Quase foram