aula tema 7

Uniban- Universidade Bandeirantes de São Paulo

Atividade Colaborativa - Aula Tema 7

Nome: Amanda Cavalcanti da Silva RA: 7297615753
Matéria: Tecnologia de Gestão
Introdução

Segundo Forrest W. Breyfogle (Livro “Implementing Six Sigma Smarter Solutions Using Statistical Methods”, McGraw- hill Trade 2000), no dia 15 de janeiro de 1987, a empresa Americana Motorola INC; através de seu Diretor executivo Bob Galvin, lançou um programa de qualidade de longo prazo chamado “Programa de Qualidade Seis Sigma).
Tinha como objetivo aumentar a satisfação do cliente, ou o que eles internamente chamavam de “satisfação total do cliente” (STC), reduzindo ou eliminando defeitos de produtos.

Passo 1
- Processo de Seis Sigmas:

O Seis Sigma não é mais um modismo. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da redução de atividades que não agregam valor ao processo.
A metodologia utilizada na solução de problemas é o ciclo DMAIC: D – Define (definir), M – Measure (medir), A – Analyse (analisar), I – Improve (melhorar), C – Control (controlar). O objetivo da utilização desta seqüência é para a realização de melhoria em produtos, serviços ou processos. O DMAIC se assemelha ao PDCA, sendo considerado por alguns estudiosos como métodos análogos havendo apenas a mudança na nomenclatura.

Logica do Processo de Seis Sigma

- Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade.

O BSC é a ferramenta utilizada para nortear o administrador na tomada de decisões diante dos tempos instáveis e insertos que vivemos, é imprescindível refletirmos estrategicamente sobre o futuro isto representa a sobrevivência de uma organização neste novo cenário mercadológico é necessário desenvolver uma visão estratégica embasada em