aula de trade marketing

Trade Marketing
Aula 08
Efficent Consumer Response (ECR) e Gerenciamento de Categoria

Objetivos Específicos
• Reconhecer como são feitos, quais as indicações e métricas para avaliação de
Efficent Consumer Response (ECR) e gerenciamento de categoria.

Temas
Introdução
1 Supply chain management
2 Efficent Consumer Response (ECR)
3 Gerenciamento de categoria
4 Cultura: requisito básico para ECR e GC
Considerações finais
Referências

Professora

Bárbara Miklasevicius

Trade Marketing

Introdução
Pense um pouco em como era a vida nos anos 1980 no Brasil. Se você era muito pequeno nessa época, pense nos anos 1990. Se você ainda era muito pequeno, vai precisar da sua imaginação – leia a breve descrição abaixo e tente se imaginar na situação.
Na década de 1980, não havia celular, as pessoas tinham apenas o telefone fixo em casa e, para comprar uma linha, tinham que se inscrever na empresa fornecedora de serviços de telefonia e esperar (às vezes, até mais de um ano) para que chegasse a sua vez na fila.
Vamos imaginar que você quisesse falar com seu irmão, João, num sábado: o jeito era ligar para o telefone da casa dele – se ele não estivesse e não tivesse secretária eletrônica, você teria que ligar mais tarde. Mas seu irmão era uma das poucas pessoas que tinha um bip
(também chamado de pager) para receber recados, então era mais fácil acessá-lo. Para entrar em contato com ele, você poderia mandar um recado por bip: bastava ligar para uma central de atendimento, informar o número do bip para um atendente, que digitava a mensagem que apareceria na telinha do aparelho do seu irmão. Vamos supor que a mensagem fosse: “Ligar para seu irmão urgente”. João, então, ao ler essa mensagem, tinha que sair em busca de um telefone, pois o bip1 não fazia ligações nem enviava mensagens, ele apenas recebia textos!
Hoje, se você liga para alguém e ela não tende o celular, qual a sua reação? Você consegue aceitar que a pessoa demore um dia para ligar