AULA ATIVIDADE 1 Gestão de Qualidade de Software

aula atividade 1
Gestão de Qualidade de Software

Trabalho apresentado ao Curso de Sitemas para Internet da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão de Qualidade de Software.

Prof. Paul Robert Bergami

Guarulhos
2014

Respostas
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1. –
Consiste na mudança do objetivo da criação de software, após o ano de 1972 os softwares passaram a direcionar seus esforços para atender o mundo corporativo, saindo da informalidade de direcionar softwares para atender as necessidades pessoais. Isso levou a nossa dependência nas tecnologias, que se forem interrompidas, causa danos, muitas vezes irreversíveis, um desses exemplos, que está citado no material da aula é, “clientes virem saldos de suas contas sumirem de repente”.

Embora os softwares contribuam de maneira geral para nossa comodidade e segurança, os mesmos apresentam consecutivas falhas, muitas vezes levando a graves acidentes e óbitos, de lá para cá foram quarenta e dois anos, e isso infelizmente não mudou. Podemos notar isso, voltando alguns anos, cerca de treze a quatorze anos, passamos pelo famoso “bug do milênio”. Além desse exemplo, temos um outro caso a ser levado como evidência de tal crise, as duas mortes causadas por overdose de radiação por causa de uma falha no software.

2. –
O principal desafio é alinhar o esperado ao obtido pelo cliente, e isso envolve custo, qualidade, prazo, pessoas, funcionalidades.

3. –
Customer Focus: Atingir a satisfação total do cliente. Envolve um estudo das principais necessidades e vontades do cliente e um gerenciamento de sua satisfação, visando construir um relacionamento amistoso com o cliente, fornecendo uma proposta a mais que a original de entregar o software, fornecendo a proposta de parceria com o cliente. O resultado disso é notado na superação de expectativas do cliente ao entregar o software que