aula 5

1-) O conceito de marketing que entende que o cliente precisa ser surpreendido por meio de ações que não se restrinjam às características do produto, mas que gerem também experiências exclusivas, marcantes e interessantes é chamado de:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de customização.
b. Marketing one-to-one.
c. Marketing de exclusividade.
d. Marketing de experiência.
e. Marketing de permissão.
Resposta correta: Marketing de experiência.
2-) Durante a navegação em loja de livros online, é solicitado ao cliente o preenchimento de um cadastro, que pede, entre outras informações, que sejam apontadas as áreas de interesse, além da indicação do desejo em participar de eventos organizados pela livraria e em receber mais informações sobre lançamentos e eventos.
É possível afirmar que, por meio desse cadastro, a livraria está praticando:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de permissão.
b. Marketing de serviços.
c. Marketing social.
d. Marketing de experiência.
e. Marketing básico.
Resposta correta: Marketing de permissão.
3-) Uma empresa que utiliza banco de dados de forma a selecionar clientes de uma base, a fim de traçar estratégias diferenciadas para eles, está praticando o chamado:
Escolher uma resposta.
a. Marketing de customização.
b. Marketing de experiência.
c. Marketing de permissão.
d. Marketing one-to-one.
e. Marketing de exclusividade.
Resposta correta: Marketing one-to-one.
4-) Observe as afirmações abaixo sobre as lojas próprias.
Possibilitam ações de relacionamento com o cliente.
É possível mostrar todo o leque de produtos e novidades no mercado da empresa.
Podem proporcionar novas experiências ligadas à marca e aos produtos da empresa.
Estão localizadas nas imediações das fábricas das empresas.
Estão corretas apenas:
Escolher uma resposta.
a. Todas estão corretas.
b. I, II e III.
c. II e III.
d. III.
e. I e IV.
Resposta correta: I, II e III.
5-) Sobre a customização em massa, é correto afirmar que:
Escolher uma resposta.
a. Ocorre