Aula 04 Presencial

GST0013
Aula 04
Modelagem de Processos de
Negócios. (Scripts)

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◦ O domínio completo de todas as etapas de um negócio, suas particularidades, suas deficiências e dificuldades devem fazer parte do cotidiano de seus gestores, que através de uma análise permanente e freqüente devem buscar a associação de todo progresso tecnológico que hoje temos à disposição para otimizar a produção.
◦ Esta introdução nos conduz à visão de modelagem dos processos, que já foi chamada de reengenharia; temos de ver o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando a cada dia superar nossas expectativas. 2

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Ao modelarmos um processo, temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, e com base mais científica; temos que fugir um pouco de nossa preocupação em terminar uma tarefa simplesmente. Este mergulho, e ao mesmo tempo sobrevôo, se pudéssemos assim imaginar, sobre o processo, traz à nossa mente todas as informações coletadas junto aos diversos atores do processo, que vão representá-lo de forma clara e objetiva, sem perda do objetivo central e final.
Esta disponibilidade de um modelo completo permite uma análise mais crítica e consciente dos modelos existentes, permitindo a melhoria e a racionalização dos projetos. Esta ação deve ser medida para nos certificarmos de seus resultados, unindo e otimizando os esforços pessoais e tecnológicos num mesmo objetivo.

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O que é mapeamento de processos?
Objetiva captar as atividades relativas a determinado processo da empresa, das suas áreas e orientar através de uma representação gráfica (fluxograma) das atividades proporcionando posteriormente, uma descrição dessas atividades, seus responsáveis, duração e freqüência.

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Todos os procedimentos existentes nas organizações devem ser do conhecimento dos gestores.
Esse conhecimento passa necessariamente por um processo de monitoramento das ações desenvolvidas.
Quando
falamos de monitoramento
significa