Aula 04 Gest odaQualidade

Qualidade de Software
Profa. Ma. Carolina
Oliveira
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Gerenciamento de Comu nicação, Riscos e Aquisi ção ou Suprimento

Agenda

‫ ﻭ‬Gerenciamento de Comunicação
‫ ﻭ‬Gerenciamento de Riscos
‫ ﻭ‬Gerenciamento de Aquisição

Gerenciamento de Comunicação

Gerenciamento da Comunicação

1. PLANEJAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
2. DISTRIBUIÇÃO DAS INFORMAÇÕES
3. RELATÓRIO DE DESEMPENHO
4. GERENCIAR AS PARTES INTERESSADAS

Gerenciamento da Comunicação

‫ ك‬O QUE É – é o mecanismo pelo qual se gerencia as comunicações no projeto.
‫ ك‬FINALIDADE – a principal finalidade para o gerenciamento das comunicações é:
- garantir que todas as informações desejadas cheguem às pessoas corretas no tempo certo e de maneira economicamente viável.

Gerenciamento da Comunicação
‫ ك‬Planejamento das comunicações determinação das necessidades de informações e comunicações das partes interessadas no projeto.
Matriz do Plano de Comunicações

O que

Quem Quando

Onde

Como

Gerenciamento da Comunicação

‫ ك‬Distribuição das informações colocação das informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto no momento adequado.

Gerenciamento da Comunicação

DEFINIÇÃO DOS STAKEHOLDERS: “indivíduos ou organizaç ões ativamente envolvidos no programa ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela execução do projeto”. (PMI, 2001)
Equipe gerencial do projeto
Potenciais clientes não atendidos
Parceiros e patrocinadores
Conselho Deliberativo
Financiadores e investidores
Fornecedores e contratados de
Coordenação da Unidade de bens e serviços
Negócio;
Poder público
Imprensa e sociedade civil
Clientes e usuários (Público Alvo)

Gerenciamento da Comunicação

TÉCNICA DE ANÁLISE
Efetuar brainstorming
Classificar:
– Interferência: pequena (1), razoável (2), alta (3);
– Participação: (+++), (++), (+), (+/-), (-), (- -), (- - -), ( );
– Influência: (+++), (++), (+), (+/-), (-), (- -), (- - -), ( );
Listar:
– Necessidades: o que precisam ou querem