Auditoria

1. OBJETIVO
Definir a sistemática e os responsáveis do Processo Comercial, englobando atividades de determinação de requisitos relacionados ao produto, análise crítica dos requisitos, determinação dos canais de comunicação com o cliente, atendimento às reclamações de clientes e a determinação de informações da satisfação do cliente.

2. ABRANGÊNCIA:
Este procedimento aplica-se a todos os colaboradores que estejam relacionados ao processo de Vendas.

3. REGISTRO DAS REVISÕES:

|REVISÃO |ALTERAÇÃO |
|00 |Revisão inicial do documento |

4. CONTROLE DE REGISTROS:

|IDENTIFICAÇÃO |ARMAZENAMENTO / PROTEÇÃO |FORMA DE RECUPERAÇÃO |TEMPO DE |TIPO DE ACESSO |
| | | |RETENÇÃO | |
|Pedido de Vendas |Arquivo eletrônico na rede – vendas |Cronológica |Anual |Excluir |
|Pedido de Vendas Reprovado |Pasta Suspensa |Alfabética por Cliente |Anual |Fragmentar |
|Cotação de Lubrificante |Arquivo eletrônico na rede – vendas |Alfabética por cliente |Anual |Excluir |
|Cotação de Lubrificante Reprovada |Pasta Suspensa |Alfabética por cliente com|Anual |Fragmentar |
| | |cadastro e cronológica | | |
| | |sem cadastrado |