Auditoria

Conceitos básicos
19011:2012

NBR ISO 19011:2012 – Diretrizes para auditorias de sistemas de gestão
• Norma publicada em abril de 2012.
• Fornece orientações sobre:
Gestão dos programas de auditorias;
Realização de auditorias internas e externas;
Competência e avaliação de auditores;

NBR ISO 19011:2012
Seção 4 – Princípios de auditoria Conduta; apresentação justa dos resultados; cuidado profissional; confidencialidade; independência; abordagem em evidências;

Seção 5 – Programa de auditoria Gestão das auditorias; coordenação; designação de responsabilidades; competências do gestor do programa; objetivos; recursos; abrangência; riscos; procedimentos; registros; métodos e seleção da equipe auditora;

Seção 6 – Realização da auditoria Execução da auditoria; viabilidade; preparação de atividades; análise de documentos; plano de auditoria; designação dos trabalhos à equipe auditora; comunicação; coleta de informações; constatações; preparação e distribuição do relatório; conclusões e ações de acompanhamento; Seção 7 – Competência do auditor Competência e avaliação dos auditores: orientação sobre o processo de avaliação, manutenção e melhoria da competência.

DEFINIÇÃO DE AUDITORIA

Auditoria - NBR ISO 9000:2005

Processo sistemático, documentado e independente para obter evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos.

DEFINIÇÕES COMPLEMENTARES
Evidência de auditoria - NBR ISO 9000:2005
Registro, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis.

Critérios de auditoria - NBR ISO 9000:2005
Conjuntos de políticas, procedimentos ou requisitos usados como referência.

CLASSIFICAÇÃO DE AUDITORIAS
Primeira parte (auditoria interna)
Realizada pela organização com procedimentos e sistema próprios. Segunda parte (fornecedor / cliente)
Realizada pela organização em