auditoria

UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE – UNESC
FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC - CG
CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

A auditoria de processo como suporte à melhoria contínua: estudo de caso em uma montadora de automóveis

Esse artigo apresenta a auditoria de processo como ferramenta de apoio à melhoria contínua em processos de manufatura.

INTRODUÇÃO:

A procura por melhorias em produtos e serviços tem sido cada vez mais intensa nos diversos ramos industriais e em especial na indústria automobilística que se encontra em um constante processo de desenvolvimento de novos métodos e práticas gerenciais e que rapidamente são seguidos pelos demais seguimentos industriais.

A busca pela melhoria da qualidade em um processo de fabricação remete a várias possibilidades em termos de métodos, ferramentas e conceitos de gestão da qualidade. Entre esses, deve-se destacar o papel da auditoria de processo, que se apresenta como uma ferramenta efetiva para a prevenção e correção de falhas em processos produtivos.

As auditorias de processos se mostrarem eficazes na detecção, prevenção e eliminação de não conformidades no processo produtivo, mas elas são pouco usadas. Sua utilização é usada principalmente nas empresas automobilísticas de origem alemã.

CONCEITUAÇÃO DE AUDITORIA DE PROCESSOS:

Conforme Mills, auditoria consiste na realização de uma avaliação reconhecida oficialmente e sistematizada pelos interessados, com a finalidade de assegurar que o sistema, programa, produto, serviço e processo aplicáveis perfaçam todas as características, critérios e parâmetros exigidos. Existem vários tipos de auditoria: auditoria contábil, auditoria corporativa, auditoria ambiental, auditorias de fornecedores, auditorias de saúde e segurança ocupacional, auditorias de qualidade, entre outras.

As auditorias de qualidade podem ser realizadas de duas formas: auditoria externa,