Auditoria

Auditoria de Sistemas de
Informação

@GIFT
ISCTE
Maio 2013

Trabalho de Avaliação

Este documento contém 5 páginas

Auditoria e Qualidade

@GIFT
Maio 2013

Contexto
A Gift é uma PME industrial do Norte, que fabrica e comercializa produtos destinados a ofertas
(prendas).
A empresa Gift implementou recentemente um portal para suportar o canal de distribuição via internet, destinado a ser usado pelos seus clientes, que tanto podem ser retalhistas e pequenos lojistas como grandes cadeias de venda a retalho. Todos os clientes da Gift compram estes produtos para armazenagem e/ou venda aos seus clientes finais. A Gift deseja então aproveitar aquilo que julga serem novas oportunidades para aumentar o seu volume de vendas, para ampliar e diversificar a sua base de clientes, colocando-se numa situação de clara diferenciação relativamente a empresas suas concorrentes.
Com este canal torna-se possível aos clientes da Gift colocarem, on-line, as respectivas encomendas a qualquer hora do dia. Deste modo, as encomendas são recebidas de imediato, evitando-se os erros e os atrasos existentes no processamento de encomendas via fax e telefone, que é o que tem estado a ser usado até agora. Ou seja, se esta projecto tiver sido bem implementado, a Gift conta estar a diferenciar-se dos concorrentes actuais, que se sabe não disporem ainda desta opção.
Em termos de benefícios conta-se atingir alguns. Uma vez que se vai acelerar e melhorar a precisão e a correcção do tratamento das encomendas dos retalhistas e outros clientes, espera-se que ocorra um acréscimo no número de “rotações” de produtos para oferta, visíveis nas lojas, o que conduz a uma maior precisão nas quantidades encomendadas, para uma frequência e para valores que evitarão roturas no stock desses clientes (praticamente pode ficar-se próximo de uma situação de consumo e encomenda do tipo just-in-time).
Este cenário irá conduzir a um potencial acréscimo das vendas, quer para a Gift quer