ATPS

FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATPS ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

ANA CAROLINA ROCHA (RA: 4211804219)
FRANCINE MARA DE SOUZA (RA: 5212938087)
GUSTAVO HENRIQUE LINDNER (RA: 4211792046)
RICHARD FIETZ (RA: 5212948217)

JOINVILLE, ABRIL 2015

HISTÓRIA DA EMPRESA
A empresa ‘Cacau Sabor’, localizada em um bairro da periferia há cinco anos, está passando por algumas dificuldades sendo elas queda nas vendas e variações de produção em outros períodos do ano, pois o carro chefe das vendas é o Ovo de Páscoa.
Contudo viu-se a necessidade da contratação da empresa FARG Consultoria, para desenvolver algumas estratégias de comunicação, já que não possui um departamento de marketing.
Ocorre que neste período a empresa alterou sua logomarca três vezes, tornando um ponto negativo e dificultando a fixação branding (atribuição e uma marca a um produto ou serviço) na mente de seus consumidores.

ESTRATÉGIA
Não existe um tipo correto de estratégia. A mais adequada é aquela que melhor corresponde aos valores de cada organização.
A estratégia mais eficiente para aumentar as vendas e conquistar novos clientes é a Comunicação.
A elaboração de um plano de marketing não é a garantia de sucesso, mas trabalhar com um planejamento reduz riscos.

PONTOS IMPORTANTES PARA CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
Treinamento dos atendentes: orientando-os a ouvir e deixar o cliente expressar suas necessidades;
Condições de pagamentos flexíveis;
Entrega rápida;
Programa de fidelidade;
Melhores preços;
Programa recompensa: cartão pontuação.

DEFINIÇÕES
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.).
Já o Mix de Marketing