ATPS

FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
Curso de Administração

ATPS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

BELO HORIZONTE 2014
FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
Curso de Administração

ATPS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Atividade Práticas Supervisionada Etapa 1 desenvolvida na disciplina Gestão da Qualidade apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para avaliação sob a orientação do professor Nelson Campos.

BELO HORIZONTE
2014
Gestão da Qualidade
Há muito tempo atrás quase tudo era fabricado pelos artesões, que ainda praticavam os procedimentos tradicionais e históricos. a quantidade produzida era pequena e em quase todos os processos havia a participação dos trabalhadores. Era o próprio artesão que comprava a matéria prima que precisava, verificava a qualidade desta matéria prima e do produto produzido, era ele quem determinava se o produto estava de acordo com o padrão por ele mesmo estabelecido.
Gestão da Qualidade é a melhor maneira para administrar o negócio e atender aos anseios dos atuais e futuros clientes.
O sistema de Gestão da Qualidade é utilizado por milhões de organizações pelo mundo para definir seus padrões de qualidade e de gerenciamento, proporcionando sucesso através da melhoria contínua. O conceito de qualidade está diretamente ligado a três fatores:
Redução de custos
Aumento da produtividade
Satisfação do cliente

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O Sistema de Gestão da Qualidade constitui um conjunto de atividades e tarefas executadas para necessariamente de ter alguma certificação ou selo de qualidade, apesar deste ser a forma mais comum e mais conhecida por todos, mas se pode observar alguns conceitos básicos ou princípios da gestão da qualidade que qualquer empresa pode fazer uso:
Foco no cliente: Estes são a razão da