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1.Segundo Chiavenato(1989), o conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudanças de comportamento, quais são eles?
Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de conceitos.

2.O que é aprendizagem síncrona?
É a aprendizagem em tempo real através de um instrutor que guia os alunos ao mesmo tempo, comunicando-se online.
3.O que é auto-avaliaçao?
É a avaliação feita do sujeita por ele mesmo.
4.O que é hetero-avaliaçao?
É a avaliação feita pelo superior do sujeito avaliado.

5.Qual o conceito de conhecimento?
Refere-se a um corpo organizado de informações de natureza técnica ou admistrativa, o qual se aplicado faz com que o desempenho adequado do trabalho seja possível.

6.Qual o conceito de habilidade?
Refere-se a capacidade de desempenhar operações de trabalho com facilidade e precisão, inclui comportamento motores ou verbais favorecem a realização das tarefas inerentes a função.

7.Qual o conceito de atitude?
É a predisposição do individuo que se manifesta verbalmente ou não, assumido caráter de favorabilidade ou desfavorável em relação a um objetivo, pessoa ou fato.
8.O processo de treinamento assemelha-se a um modelo de sistema aberto.Quais são eles?
São entrada, processo,saída e retroação.

9.E para que serve cada processo?
A entrada serve para treinamento e recurso organizacional.Processo serve para o programa de treinamento,processo de aprendizagem individual. Saída para conhecimento,atitudes,habilidades e eficiência organizacional.Retroação avaliação de resultados.
10.Conceitualmente, o levantamento das necessidades de treinamento é o processo que identifica o conteúdo que os programas de treinamento devem ter.Há três maneiras de identificar necessidades de treinamento, quais são?
São analise da organização, analise dos cargos e analise das pessoas.