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776 palavras
4 páginas
17/03/2013CONTRATO PEDAGÓGICO/PLANO DE ENSINO
Aula
Tema
1
2
O processo de negociação
4
A importância da comunicação na negociação
5
As variáveis básicas da negociação
6
As habilidades essenciais dos negociadores
7
O planejamento da negociação
8
O planejamento da negociação
9
A ética nas negociações
10
A ética nas negociações
11
Envolvimento de uma terceira parte no conflito
12
Profª Ariane Amorim
Uma reflexão sobre a abordagem sistêmica na negociação
3
A IMPORTÂNCIA
DA
COMUNICAÇÃO
NA NEGOCIAÇÃO
Apresentação/Contrato Pedagógico/Uma reflexão sobre a abordagem sistêmica na negociação
O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos
1
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
Profª Ariane Amorim
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
OS DIVERSOS COMPONENTES DO PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO
Importante habilidade do negociador: saber falar e ouvir
Comunicação organizacional
Mensagem
Significado
?
?
Comunicador
Ouvinte
Compreensão
Codificação
?
?
2
Descodificação
Emissor
?
Receptor
CANAL
?
?
?
Barreiras e ruídos Barreiras e ruídos Feedback
Profª Ariane Amorim
3
Profª Ariane Amorim
4
Fonte: Adaptado de MARTINELLI,D.P.;ALMEIDA,A.P.Negociação: como transformar confronto em cooperação. São Paulo: Atlas, 1997, p.62.
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
QUAL A FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO?
Saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer parte da negociação.
QUAL A FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO?
Criadora de identidade: dá forma à personalidade do indivíduo. Como quero que me vejam?
Amigável/Confrontador
Restritivo
Profª Ariane Amorim
5
Profª Ariane Amorim
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17/03/2013
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
QUAL A FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO?
Há uma