ATPS Hotel Boa Vida

CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
PÓLO – RIBAS DO RIO PARDO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
DIREITO E LEGISLAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Layla Stéfane Cordeiro Abreu RA: 9512384078

GESTÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOTEL BOA VIDA

Ribas do Rio Pardo/MS
2015
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
DIREITO E LEGISLAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Layla Stéfane Cordeiro Abreu RA: 9512384078

GESTÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOTEL BOA VIDA

Desafio Profissional de aprendizagem, para fins de avaliação do Módulo de Processos administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão do Curso de Graduação em Ciências Contábeis na Universidade Anhanguera – Uniderp, sob a orientação em tutoria a distância do(a) Prof(ª) Ma. Renata M. G. Dalpiaz e da tutora presencial Professora Viviane Kelly Rocha.

Ribas do Rio Pardo/MS
2015

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
2. MATRIZ SWOT 5
2.1. MATRIZ SWOT DO HOTEL BOA VIDA 6
3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO 7
4. PROJETO MOTIVACIONAL 8
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1. INTRODUÇÃO

O Hotel Boa Vida é o maior da região conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.
Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida,