DESAFIO PROFISSIONAL

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Polo de Ulianópolis - PA
Curso Superior de Administração
3° Semestre
Disciplinas Norteadoras: Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão.
Aluno (a): Nathalia Kenedy Oliveira L. Urach
RA: 8948164465
DESAFIO PROFISSIONAL
TEMA
“Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional”
Tutora Prof.ª Sandra Ataíde

SUMARIO
Introdução..........................................................................................................................
Analise Interna do Hotel...................................................................................................
Passo 2.................................................................................................................................
Passo 3................................................................................................................................
Conclusão...........................................................................................................................
Referencias Bibliograficas................................................................................................

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando às novas tendências de mercado em busca da satisfação de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discussão de que para alcançar um serviço de qualidade se faz necessário motivar o funcionário,