atps etapa 3 de teoria da adminstração

INTRODUÇÃO
A qualidade sempre foi uma preocupação. Ultimamente a qualidade passou a ser uma questão estratégica, ligada à sobrevivência da empresa. A qualidade e a produtividade passaram a ser as bases fundamentais para a competitividade, sendo que esta palavra assumiu grande importância com a globalização. Hoje em dia, se uma empresa não for capaz de ser competitiva em nível mundial, ela estará arriscada a perder seu mercado para qualquer outro que consiga produzir com boa qualidade e preços baixos PASSO 2 Devido à situação atual do Sr. Bread com seus funcionários e estabelecimento, é evidente a sua total falta de liderança; uma habilidade essencial que ele precisa desenvolver devido a seu cargo de chefe proprietário. Com orientação, treinamento, uso da autoridade que lhe pertence, principalmente; boa parte de seus problemas seriam erradicados. O que leva a outra habilidade muito importante, a de introspecção, o Sr. Bread precisa entender seu cargo e o seu impacto sobre a empresa, procurando sempre fazer uma autoanálise e refletindo sobre suas atitudes e aprendizados no dia a dia, talvez essa habilidade mesmo seja necessária antes da outra citada para que assim essa puxe as outras, como também a de resolução de conflitos e processamento de informações, para que ele desenvolva habilidades de comunicação, aprendendo a expressar melhor suas ideias e falar oficialmente como representante de uma empresa, podendo assim resolver eficazmente os conflitos existentes nela, como a falta de organização dos funcionários referente a seus horários de trabalho e sua total falta de satisfação para com ele. A aceitação da situação que o Sr. Bread demonstra, em relação a falta de respeito de seus funcionários mostra que ele precisa ser um pouco mais enérgico em relação a tomada de decisões que ele tem e as condições de ambiguidade. Se necessário é preciso sancionar um funcionário para que outros tomem de exemplo, num caso mais