Atps etapa 2 - tecnicas de negociação

FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO Administração – Técnicas de Negociação

ATPS –Etapa 2
PROF°: WESLEY FERNANDO MISCHIATI BORGES

NOME: RA:

SERTÃOZINHO 2013
Relatório da APTS etapa 2.

1. Introdução

Este trabalho irá abordar a importância da negociação dentro de um contexto sistêmico. Apresentará a importância da comunicação no conjunto de características do negociador.
O negociador desenvolve diversas características e habilidades para entender e concentrar-se na idéias, discutir, proporcionar alternativas á outra parte, ter objetividade no equacionamento dos problemas, apresentar propostas concretas, saber falar e ouvir, saber interpretar, saber separar relacionamento pessoal dos interesses, para isso é fundamental que o negociador consiga articular suas habilidades, dentre elas a comunicação.

2. Desenvolvimento

2.1. A importância da negociação dentro de um contexto sistêmico

No ponto de vista sistêmico a negociação nada mais é que uma relação entre duas ou mais partes as quais mantém constante relação em busca de resultados satisfatório e duradouros, onde é fundamental que ambos os lados envolvidos na negociação devem saírem satisfeitos e com as suas necessidades básicas supridas.
A possibilidade de estabelecer os objetivos que compõem o sistema subdividindo-o em :
- Entradas, onde temos que ter as informações, o interesse do nosso cliente e todas as informações possíveis;
- Processo, que é a própria negociação em si;
- Saída, que é o fechamento do negocio, a aprovação do cliente e a satisfação do mesmo.
É preciso entender essas características para concentrar-se nas idéias, discutir proposições, proporcionar alternativas à outra parte, ter objetividade no equacionamento dos problemas, apresentar propostas concretas, saber falar e ouvir, colocar-se no lugar da outra parte, entre outras. Para isso, é fundamental