atps de qualidade etapa 1

Etapa 1
A qualidade se deu origem na antiguidade na época dos artesãos, pois os artesãos acompanhavam os processos de confecção de seus artigos desde a inspeção da matéria- prima até o pós venda de seus produtos.
Atualmente as empresas continuam fazendo acompanhamentos de qualidade de seus produtos/ serviços, porém hoje contam com ferramentas e metodologias que foram desenvolvidas para este fim. Os processos de produção de uma empresa são planejados e sistematizados, pois o foco é o processo em si e não apenas os produtos, assim podem entender que se os processos forem de boa qualidade desde o planejamento a entrada de matéria- prima, o processo de produção, o produto também será de boa qualidade.
As empresas hoje usam métodos de qualidade similares umas das outras para garantir a qualidade dos seus produtos, garantindo assim que o produto atinja um padrão que esteja dentro dos requisitos mínimos exigidos pelo mercado para o que foi desenvolvido. Hoje é diferente da época dos artesãos, pois existe muita competitividade, então a empresa além de boa qualidade precisa oferecer um preço justo.
Quando veio a Revolução Industrial, os produtos deixaram de ser customizados e passaram a ser fabricados em larga escala, através do uso de tecnologias desenvolvidas para essa finalidade. Os produtos passaram a atender a um padrão e surgiu à função de inspetor, encarregado de auferir a qualidade do produto. Porém, foi após a Segunda Guerra mundial que a área de qualidade foi se consolidando nos Estados Unidos, com o surgimento de associações de qualidade, teóricos sobre o assunto e o Sistema de Controle da Qualidade Total (TQC), influenciando o modelo proposto pela International Organization for Standardization (ISO), a série ISO 9000, que surgiu mais tarde. Os japoneses também obtiveram sucesso através da filosofia da qualidade total após a Segunda Guerra Mundial, devido à necessidade de se reerguer rapidamente em um mercado global competitivo, sendo hoje reconhecidos pela