atps de pesquisa de marketing

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Marketing
DISCIPLINA
Marketing de Serviços

Franchesca Carla Ribeiro Macena – RA 6950463227
Luciane Teodoro da Silva – RA 6950459711
Maria Elisangela F. da Silva – RA6951488497
Mauricio Vianna Campos – RA 7307551336
Sandra Regina Sereno – RA 7304547208

Sumario

Introdução--------------------------------------------------------------- 1
Relatório de avaliação de visita ao serviço---------------------------------------------2
Setor de serviços e a economia do país--------------------------------------------------6
Relação de serviços utilizados pelo grupo----------------------------------------------7
O setor de serviço e o consumidor brasileiro-------------------------------------------8
Inovação dentro do setor de serviços-----------------------------------------------------10
Considerações finais----------------------------------------------------------------------------11

Introdução

Através desse trabalho acadêmico, iremos apresentar a importância do setor de serviços para a economia brasileira, os principais segmentos. Citaremos os setores que mais exercem a terceirização.
Abordaremos sobre a inovação do setor de serviços prestados, envolvendo todos os participantes do grupo para obter dados e informações, na qual servira para nossa base de crescimento pessoal e profissional.
Iremos visitar um estabelecimento, identificando e apontando os pontos fortes e fracos, passando por uma avaliação bem restrita, tanto do ambiente, disposição dos objetos, limpeza, enfim todos os procedimentos prestados.

Relatório de avaliação da visita ao serviço
Como fonte de avaliação de serviços o grupo escolheu o setor de alimentação, a visita foi realizada na pizzaria Ramal 10, situada na Rua Aparecida, Sorocaba, S.P.

No geral, como foi a experiência? Boa, ruim, media?
A