atividades práticas surpevisionadas

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
PDG REALTY S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES

DANIELA VERGINASSI – B860AB-5
ELAINE DE OLIVEIRA PARDIM – B85ACG-2
GERALDO SOARES DA SILVA – B62282-2
VITOR DE OLIVEIRA MOURA – B6287F-5

SÃO PAULO
2013

DANIELA VERGINASSI – B860AB-5
ELAINE DE OLIVEIRA PARDIM – B85ACG-2
GERALDO SOARES DA SILVA – B62282-2
VITOR DE OLIVEIRA MOURA – B6287F-5

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
PDG REALTY S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES

SÃO PAULO
2013
Sumário

INTRODUÇÃO
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..............................................................
2. ESTUDO DE CASO................................................................................
2.1. Perfil da organização.......................................................................
2.1.1. Apresentação.........................................................................
2.1.2. Força de trabalho...................................................................
2.1.3. Produtos e Clientes...............................................................
2.1.4. Serviços Associados.............................................................
2.1.5. Principais Concorrentes.......................................................
2.1.6. Principais Insumos................................................................
2.2. Relacionamento com o Cliente.......................................................
2.2.1. Canais de Acesso..................................................................
2.2.2. Tratamento das Reclamações..............................................
2.2.3. Requisitos Exigidos...............................................................
2.2.4. Pontos Fortes e Fracos da Segmentação...........................
2.2.5. Importância dos