Atividade pratica supervisionada

As atividades práticas Supervisionadas (APS) consistem em instruir os alunos a observar e analisar os estudos teóricos aplicados na organização e avaliar suas possíveis melhorias, bem como a implantação de novas técnicas para maximizar as relações entre os clientes e compreender suas necessidades .Para alcançar o objetivo, foram realizadas pesquisas bibliográficas e em campo onde mostram que a permanência dos clientes na empresa depende das atitudes dos funcionários, da gerência e da qualidade dos produtos ou serviços ofertados. O presente trabalho foi elaborado com base na empresa DGS com o objetivo de apresentar soluções e melhorias para a empresa, avaliando critérios de origem, no ramo de atuação no mercado e porte da empresa. A partir dos dados e informações colhidas junto à organização da liderança no negócio, e um bom produto ou serviço será sempre a base para o desenvolvimento da sua fidelidade. No presente trabalho foram levantadas as seguintes informações: perfil da organização e seu relacionamento com o cliente para identificar possibilidades de sugestões de melhorias, tomando como base o conteúdo ministrado na disciplina administração do relacionamento com o cliente. Segundo o proprietário a empresa existe para resolver problemas dos clientes relacionados ao ramo de atividade proposto, ele diz: “Nós tentamos ajudar quem passa por aquela porta mesmo que seja dando uma informação, tem muito cliente que vem até nós porque ouviu falar que agente tem solução pra tudo”, então existe uma cultura de satisfação das necessidades dos clientes. Mas eles sabem que tem muito pra melhorar em toda essa área relacionada a clientes. gestão da qualidade
*ISO 9001
*INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
*FERROVIÁRIA E DE TRANSPORTE
*HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR
*INDÚSTRIA AEROESPACIAL
*MEDICAL DE DEVICE
*PRODIR
*ASSOCIAÇÕES
Gestão da qualidade, como uma tarefa fundamental de gestão abrange ações organizadas para a melhoria de produtos, processos