ATIVIDADE ESTRUTURADA SISTEMAS DE INFORMA O

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
DISCIPILINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ATIVIDADE ESTRUTURADA –
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A PRÁTICA DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

MAIO DE 2015
INTRODUÇÃO

A empresa Ih Casa é uma organização atuando há um ano no mercado de vendas de produtos para o lar via internet. Um dos produtos oferecidos pode ser descrito como um conjunto de roupas de cama, ou ainda um jogo de panelas fabricadas em aço inox. O responsável pelos serviços de informática da empresa chama-se Rodrigo Lourenço, graduado em sistemas de informação. Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo a informação que será processada. Se o sistema trabalha com informações operacionais, rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de entrada e saída. A Ih Casa utiliza como sistema de informação de nível operacional formulários de cadastros de materiais; relatórios de operações rotineiras, como por exemplo, volume diário de mercadorias em estoque; listagens de atividades a serem realizadas; relatório de consulta de procedimentos operacionais padrões e relatórios de modificações de dados e procedimentos. Os sistemas de nível tático são usados como apoio na tomada de decisões, utilizando informações agrupadas e operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações. A Ih Casa utiliza projeção de serviços para o mês seguinte; relatórios de análise e feedback de clientes; relatórios de conclusão dos serviços executados; relatório de situação atual do mercado; relatório de lucro efetivo por serviço; relatórios comparativos de desempenho da empresa, segmentos e produtos. Os sistemas de nível estratégico utilizam informações privilegiadas e de impacto na organização, nas pessoas ou e processos, e apoia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e estratégicas. A empresa em questão utiliza como sistema estratégico relatórios de situação econômica. Os principais desafios enfrentados pela empresa quanto