ATIVIDADE ESTRUTURADA GEST O DA QUALIDADE

Atividade Estruturada
Página: 1/4

Disciplina: TC559624 – GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Professor: HIL BARROS

TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA
Gestão da Qualidade
OBJETIVO
Estimular o auto-aprendizado e aproximar o aluno da prática profissional, baseados na aquisição de conhecimentos básicos sobre como usar os conceitos e ferramentas da Qualidade seu dia a dia profissional.
DESENVOLVIMENTO
Consulta: Material das Aulas.
Adaptado - Estudo de Caso – Volkswagen
Leia o Estudo de Caso – O caso Volkswagen – Unidade Rezende – Caminhões e Ônibus
Baseado nesta leitura, analisar as seguintes questões:
ETAPA 1
Descreva o ambiente da montadora Volkswagen.
ETAPA 2
Identificar Foco no cliente; Envolvimento de Pessoas e Melhoria Contínua.
ETAPA 3
Identifique o princípio “Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores”.
ETAPA 4
Descreva as soluções que foram implantadas.
ETAPA 5
A Volkswagen traçou uma forma de comunicação para a qualidade. Descreva.
ETAPA 6
Como a qualidade pode ser definida, de acordo com o estudo de caso apresentado?
ETAPA 7
Identifique outros programas, ferramentas ou certificações da qualidade que VW poderia aplicar para obter a excelência na qualidade.
ETAPA 8
Justifique se a VW consegue atingir esse conceito de excelência da qualidade.

PRODUTO / RESULTADO

Atividade Estruturada
Página: 2/4

Relatório com 8 (oito) seções / etapas.

RELATÓRIO – ATIVIDADE ESTRUTURADA
TC559624 – GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
NOME __________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

ETAPA 1
Ambiente de
Negócios
Volkswagen.

ETAPA 2
Foco no cliente,
Envolvimento de pessoas e Melhoria contínua. ETAPA 3
Benefícios mútuos com os fornecedores ETAPA 4
Soluções

Atividade Estruturada
Página: 3/4

ETAPA 5
Comunicação para a qualidade ETAPA 6
Definição da
Qualidade

ETAPA 7
Programas e