Atividade Estruturada De Gestao De Processos

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA
CURSO GESTÃO ADMINISTRAÇAO DE EMPRESAS

ATIVIDADE ESTRUTURADA – MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA...

SÃO PAULO
2014

ATIVIDADE ESTRUTURADA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA ...

Trabalho apresentado à disciplina de Gestão de Processos do Curso de ............. da Faculdade Estácio de Santo André sob orientação do Prof. Ramiro Gomes do Paço.

SÃO PAULO
2014

SUMÁRIO

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA 4
1.1 Histórico da Empresa 4
Fundada em 1990, o intuito da empresa é Liderança de mercado, Rentabilidade. 4
A empresa esta alocada com sede própria , não possui filiais,conta com 2 turnos de trabalho . 4
1.2 Missão, visão e valores da empresa 4
1.3 Organograma da Empresa 4
2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO” 4
2.1 Nome dos entrevistados e suas respectivas posições na organização 4
3. DEFININDO O MACROPROCESSO, PROCESSO, ATIVIDADES E TAREFAS 5
4. FLUXOGRAMAS ATUAL E SUGERIDO 5
4.2 Fluxograma sugerido 6
5. JUSTIFICATIVA PARA A ALTERAÇÃO DO PROCESSO 6
6. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NO APLICAR OS CONHECIMENTOS APRENDIDOS EM UMA SITUAÇÃO REAL. 7

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA
1.1 Histórico da Empresa
A empresa Raquel Soares da Silva Plasticos ME , foi analisada e é de pequeno porte, formada por irmãos de uma família, no ramo de fabricação de peças a partir de plástico.
Fundada em 1990, o intuito da empresa é Liderança de mercado, Rentabilidade.
A empresa esta alocada com sede própria , não possui filiais,conta com 2 turnos de trabalho .
1.2 Missão, visão e valores da empresa
Fidelidade do cliente, Crescimento, Eficiência Operacional, Comprometimento do colaborador, Capacidade de liderança, Políticas de qualidade, Performance das ferramentas e Responsabilidade Social.
Com o objetivo de atender em todos os estados Brasileiros, proporcionando aumento nas vendas e crescimento da Empresa e funcionários.
1.3