gestao de processos

GESTÃO DE PROCESSOS

Carga horária: 60h

APRESENTAÇÃO:

Nesta disciplina o aluno obterá conhecimentos relacionados a aspectos de elevada importância no desenvolvimento e implementação dos processos administrativos nas empresas, de maneira que o mesmo compreenda a interligação dos processos com outros instrumentos administrativos. Para tanto, serão abordados assuntos como: administração como processo; perfil do administrador de processos; eficiência e eficácia; análise e distribuição do trabalho; processos empresariais; análise de processos; manualização; estudos de ambiente físico; benchmarking; metodologia para identificação e análise de processos e sistema de indicadores de desempenho. As aulas também envolverão estudos de caso, seminários, resolução de exercícios aplicados e avaliações contínuas da aprendizagem.

COMPETÊNCIAS:

 Compreender a administração como um processo.
 Reconhecer o papel da estrutura nos processos organizacionais.
 Identificar elementos que subsidiem o Diagnóstico Organizacional
 Avaliar a gestão de processos nas organizações.
 Aplicar uma metodologia para mapeamento de processos.
 Empregar técnicas de melhoria da organização empresarial.

CONTEÚDO:

Unidade 1

1.1 Evolução da administração e as conseqüências na administração de processos
1.2 Diagnóstico organizacional
1.3 O perfil do administrador de processos
1.4 Abordagens e amplitudes da administração de processos

Unidade 2

2.1 Como desenvolver e implementar processos administrativos nas empresas
2.2 Como interligar os processos com outros instrumentos administrativos
2.3 Técnicas de organização e métodos
2.4 Análise e distribuição do trabalho
2.5 Estudo do layout
2.5 Manuais
2.6 Metodologia para identificação e análise de processos
2.7 Sistema de indicadores de desempenho.

ESTRATÉGIAS DE ENSINO:
O conteúdo programático será desenvolvido através de exposições dialogadas, estudos dirigidos, estudos de casos e trabalhos práticos