Atividade 6 marketing anhembi

Pergunta 1
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“Freqüentemente um consumidor se defronta com duas ou mais alternativas atraentes, tal como um aparelho portátil tocador de música digital (MP3) Panasonic ou Sony. Caso escolha o Panasonic, ele pode pensar “Eu deveria ter comprado um Sony?”. Esse sentimento de tensão ou ansiedade psicológica pós-compra é muito comum em alguns tipos de comportamento de compra. Para aliviá-la, os consumidores freqüentemente tentam se congratular por fazer a escolha certa. Assim, depois de sua compra, ele pode buscar informações para confirmar sua escolha perguntando a amigos coisas como: “O que você acha do meu novo MP3?”ou lendo anúncios da marca que escolhida. Ele pode, até mesmo, buscar características negativas da marca que você não comprou e decidir que os fones de ouvido da outra marca não eram bons. As empresas freqüentemente usam anúncios ou seus vendedores fazem ligações de acompanhamento nesse estágio de pós-compra para reconfortar os compradores afirmando que eles tomaram a decisão certa.” (fonte: KERIN, Roger A. (et. al) Marketing, Mc Graw Hill, São Paulo, 2007. Pág. 117.).

De acordo o texto acima, o tipo de comportamento de compra que esse consumidor demonstra é:
Resposta Selecionada:
Corretac. Comportamento de dissonância cognitiva reduzida.
Resposta Correta:
Corretac. Comportamento de dissonância cognitiva reduzida.
Feedback da resposta:
As dúvidas que o consumidor apresenta em relação a escolha feita constituem-se em dissonância cognitiva.
Pergunta 2
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Leia um trecho da entrevista que Jim Lecinski, diretor de vendas do Google nos Estados Unidos, e Jerry Wind, consultor de empresas e professor de marketing do MBA da Wharton Univesity, concederam à Knowledge@Wharton e que a revista HSM Management reproduziu, com autorização, em sua edição de março-abril de 2012: Uma pessoa que entra em uma livraria, por exemplo, já se vê diante de vários títulos. Quando, porém, procura os livros online, a quantidade