As tendências em comércio eletrônico com base em recentes congressos

As tendências em comércio eletrônico com base em recentes congressos
Edimara Mezzomo Luciano, Maurício Gregianin Testa e Henrique Freitas.

Comércio eletrônico: aspectos envolvidos, temas, aplicações e desafios. O comércio eletrônico esta provocando grandes mudanças na organização das empresas, tais como, relação com o cliente, parceiros, fornecedores, estabelecendo uma nova era no mundo dos negócios. Kalakota e Whinston (1997), diz também, que a mudança não esta só na simples forma de comprar, mas na economia, indústria, legislação, empregos, formas de consumo, relacionamento e de criação de valor. Podendo dizer, que a mudança é tão grande que o mundo está em meio a uma revolução na forma de fazer comércio. O comércio eletrônico só veio concretizar-se de fato, na década de 90, pelos avanços tecnológicos com barateamento de hardware e software, popularização da internet, melhoria da infraestrutura telefônica e de redes, desenvolvimento de protocolos e especificação de padrões, desenvolvimento de software de navegação mais intuitivo (AMOR, 2000).
Aspectos envolvidos em operações de comércio eletrônico. Ainda que o crescimento do comércio eletrônico esteja acelerado, já atingindo números bastante significativos, sabe-se que há desafios tecnológicos, de estruturação de processos e estratégicos. Porém, independente disto, o comércio eletrônico está revitalizando as necessidades e o valor inovador dos processos de negócio, está abrindo novas formas de relações entre as empresas e capacitará novos mercados, novos negócios e novos paradigmas de marketing (FRUHLING e SIAU, 2000). Há várias definições para comércio eletrônico, com enfoque e profundidade diferentes. Para KALAKOTA e WHINSTON (1997), o CE (Comércio Eletrônico) pode ser definido sob várias formas, de acordo com diferentes perspectivas:
 Comunicação: é entrega de informação, produtos, serviços ou pagamentos via linha telefônica, redes de computadores ou outros meios;
 Processos de