As praticas do varejo relacionadas ao e-commerce

AS PRÁTICAS DO VAREJORELACIONADAS AO E-COMMERCE

RESUMO: Este artigo apresenta uma análise das práticas do varejo tradicional relacionadas ao e-commerce, detalhando sobreo marketing de varejo e tendências de mercado, o surgimento da internet e novo varejo e sobre a importância das empresas de se adaptar às novas tendências de consumo trazidas pelo comércio eletrônico. Verifica-se também que o e-commerce não substituirá as lojas reais; as lojas virtuais devem ser tratadas como uma extensão do varejo tradicional; e que o varejista com ponto físico que não acompanhar as mudanças do mercado perderá espaço para a concorrência online.

Palavras chave: varejo, e-commerce, internet.

INTRODUÇÃO: Anos atrás, entendia-se por varejo toda prática comercial realizada em uma loja, na rua ou, até mesmo, de porta em porta, na casa do consumidor. Depois surgiram novas possibilidades, dispensando a interação face a face entre vendedor e cliente e, consequentemente, a existência de um espaço físico, vieram as vendas por telefone e pelo correio, mas nenhuma dessas práticas marcaram tanto o varejo, ou uma época, quanto a Internet. Tudo isso é resultado, não apenas dos avanços tecnológicos, mas do marketing, das estratégias que procuram atender as expectativas de um sujeito consumidor cada vez mais exigente, que busca satisfação, praticidade e conforto, que contribui para um mercado em permanente transformação. Para se adequar a esse novo tipo de sociedade e as suas necessidades, surgiram novas técnicas e novos meios de se chegar mais próximo do consumidor final, dentre eles a Internet.
No entanto, em se tratando de um assunto relativamente novo, ainda existe muita complexidade em torno do mercado eletrônico e dúvidas quanto ao futuro do varejo tradicional. A utilização da Internet pelo varejo, como um canal de distribuição, é essencial para o aumento de vendas; o e-commerce não passa de um modismo e nunca terá a confiança que o ponto de venda físico tem; a Internet é