Artigo marketing digital

Sueli Angelica Amaral*

RESUMO

Destaca a importância dos estudos e pesquisas sobre marketing da informação pelos profissionais da área da Ciência da Informação apesar da resistência à adoção do marketing como abordagem filosófica e conceitual do processo de gestão da informação e do conhecimento. Apresenta a promoção e a comunicação da informação nas organizações a partir da evolução do marketing. Conceitua promoção, comunicação de marketing e comunicação integrada de marketing. Discute o uso da terminologia mercadológica pelos profissionais da Ciência da Informação e sugere a adoção do marketing da informação para aprimorar o desempenho das unidades de informação e de seus profissionais e contribuir na evolução da nossa sociedade. MARKETING DA INFORMAÇÃO PROMOÇÃO DA INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO DE MARKETING COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Palavras-chave

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Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília. E-mail: [e-mail]

1 MARKETING E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

A

rejeição ao marketing está presente entre os profissionais de todas as áreas e é muito forte na Ciência da Informação. Apesar dessa forte rejeição, paradoxalmente, afirma-se, com muita freqüência que é preciso fazer o “marketing da biblioteca” ou que o problema da falta de visibilidade do setor de informação resulta da falta de marketing. Além dessas, outras observações dessa natureza são constantes. Também é comum, entre pesquisadores e estudiosos da área de Ciência da Informação, até mesmo apontarem o marketing como vilão. Mas, em paralelo, bibliotecários e profissionais da informação buscam os ensinamentos de marketing para aplicá-los na gestão da informação e do conhecimento e assegurar melhores condições de desempenho e sucesso. Muitas são as razões que podem explicar esse comportamento, mas a principal delas é a limitação do marketing à promoção. A promoção é a parte visível do marketing, como enfatiza Amaral