Artigo cientifico marketing 3.0

O USO DO MARKETING 3.0 PELA EMPRESA NATURA COMO ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE AMBIENTAL PARA A PRODUÇÃO

Crislaine Cabral
Maria do Socorro Gomes
Pricilla Abrantes

RESUMO
Este trabalho aborda a importância do uso do Marketing 3.0, como uma nova forma de marketing para as empresas. O objetivo de utilizar essa abordagem está relacionado a necessidade de utilizar métodos e atitudes, que estejam veiculados com a sustentabilidade e responsabilidade social. Para destacar a importância do mesmo, foi utilizado como referência a empresa Natura, assim como uma análise das ações adotadas pela marca, que hoje é referência nesse cenário.

Palavras- Chave: marketing 3.0, gestão ambiental, sustentabilidade, responsabilidade social, produção, natura

1 INTRODUÇÃO O Marketing 3.0 pode ser definido como resultante do novo comportamento do consumidor, assim como consequência do uso constante da internet.
Esse novo Marketing também é um resultado dos problemas que a sociedade está enfrentando, tais como aquecimento global e poluição, e que por fim vem exibindo atitudes mais sustentáveis das empresas, assim como a necessidade de participação nesse processo por parte do novo consumidor, com o objetivo de contribuir para um mundo melhor. O termo Marketing 3.0 foi citado pela primeira vez por Philip Kotler, que acredita que as empresas que se adequarem a esse novo marketing, estarão mais fortes e preparadas para sobreviverem no mercado. Para enfatizar a importância do Marketing 3.0, será citado a empresa brasileira Natura, que se tornou referência devido as suas ações sustentáveis e de responsabilidade social. A Natura entende a importância de devolver ao meio ambiente o que foi extraido, assim como utiliza essa estratégia para diminuir custos de produção, e se posiciona como uma empresa correta e preocupada com o meio ambiente. A Natura é sustentável desde a preparação do produto com matéria prima ecológica, até a fidelização do cliente com ações